便民服务室工作人员热情为群众服务对餐饮服务单位进行行政指导映象网许昌讯(记者康世保通讯员田润土)近日，记者从襄城县十里铺食药监所获悉，自全省食品药品监管系统服务型行政执法建设“基层提升年”活动开展以来，该所在县局的统一领导下，进一步转变行政执法理念，在方式上求创新、在服务上求提升、在推进上求实效，努力实现法治政府和服务型政府要求统一、食品药品监管行政执法与服务经济社会和人民群众相统一，较好地展现了基层食药监管队伍的良好形象。创新监管模式。积极探索“互联网+行政执法”，开通了“十里铺食药安全”微信公众平台，建立了服务监管相对人的“食品经营与监管”和“药品经营与监管”微信群，通过网络平台，及时、快速传递最新的食品药品安全、监管信息，并为监管相对人提供日常咨询，为群众和经营单位及时了解相关法律法规知识，完善日常经营管理制度提供更加便捷的服务渠道。为群众上门送证，并讲解食品安全管理知识送戏下乡活动开演前，播放食品安全教育片健全服务体系。将食品药品监管服务体系延伸到村，服务组织建设到党支部，在40个行政村(社区)率先组建了村级食品药品安全服务指导站和村级食品药品安全工作领导小组，由村“两委”对本村(社区)食品药品监管服务负总责，每村配备一名食品药品安全协管员，具体负责日常巡查和上门指导工作，督促、帮助食品药品经营单位落实安全制度，消除存在隐患。对有意向从事食品经营的群众，免费提供业务咨询，主动帮助办理许可手续。加强行政指导。灵活运用提示、引导、规劝、约谈、建议等行政指导方式，坚持疏导与执法、教育与管理相结合。在规范食品药品经营行为中，通过发放《法律责任告知书》、《行政指导意见书》、以案说法等方式，当面指问题、当面提建议、当面帮整改、当面做指导，引导行政相对人主动配合，自觉消除、纠正违法行为，使行政指导更加专业化，更具实用性，尽显人性化执法、文明执法，最终实现和谐执法。开展普法教育。无知者无畏，加强法制宣传，强化法律意识是提高食品药品安全监管的有效手段。为了提高广大群众的守法意识，十里铺食药监所坚持监管与宣传并重，每名工作人员既是监管员也是宣传员，每次业务培训、进村排查或者群众来所办事，主动做好法制宣传，先后向监管对象和群众发放宣传资料3000余份，培训相关人员200余人次。同时，还将普法宣传与政府送戏下乡活动结合起来，在戏剧开演前，播放食品药品安全知识宣传视频，发放食品安全宣传页，进一步扩大普法的受众面，提升服务效果，进而推动群众的守法意识。坚持上门服务。食品经营许可受理权限下放基层所后，十里铺监管所除积极为来所办事群众提供全程代办服务外，还主动走出去，带上笔记本电脑和移动打印机到偏远村庄为群众开展服务。同时，坚持为群众上门送证，努力让群众少跑腿办成事。自送证上门服务开展以来，累计为群众发证45份，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，而且通过送证现场宣讲法律知识，使群众更加乐于接受，让群众切身感受到了政府部门贴心的工作和细致的服务。据悉，襄城县十里铺食药监所在深入推进服务型行政执法过程中，始终将“以人为本，执法为民”的执法理念贯彻于实际工作当中，围绕保障公众饮食用药安全，畅通服务渠道，搭建服务平台，持续提升对监管相对人的服务能力和水平，受到了上级主管部门和当地群众的一致好评。为民服务有关事迹先后被中新社河南分社、映象网、河南省政府法制网等主流网络媒体报道，形成了良好的社会反应。映象网·在河南·看世界·用微信扫一扫关注“映象网许昌频道”公众号